New Biz Forum 2026 : les nouvelles stratégies d'acquisition client

Le New Biz Forum est un événement professionnel organisé par le magazine En-Contact, dédié à un enjeu central du marketing et du business : l'acquisition de nouveaux clients dans un contexte où les méthodes traditionnelles deviennent de moins en moins efficaces. Sa 3ᵉ édition s'est tenue le 25 juin 2026 à Paris.

Thématique centrale : réinventer le « new business »

L'événement explore les nouvelles stratégies de « new business » face à :

• la baisse de performance du démarchage téléphonique classique ;
• l'augmentation des coûts d'acquisition (SEA, publicité digitale) ;
• la saturation des canaux traditionnels ;
• la difficulté à joindre et convertir les prospects.

👉 L'idée clé : réinventer l'acquisition client avec la data, l'IA, le marketing conversationnel et les nouveaux canaux (WhatsApp, RCS, IA vocale, etc.)

Pourquoi les méthodes traditionnelles s'essoufflent

Pendant longtemps, l'acquisition B2B reposait sur quelques recettes connues : fichiers de prospection, appels à froid, salons et achat de mots-clés. Ces leviers fonctionnent encore, mais ils coûtent de plus en plus cher pour un résultat de moins en moins prévisible.

Les décideurs filtrent les appels, reçoivent des dizaines d'emails commerciaux par semaine et se renseignent seuls avant de contacter un fournisseur, sur les sites, sur LinkedIn et de plus en plus dans les assistants d'IA. Le défi n'est donc plus seulement d'atteindre un prospect, mais d'être présent, crédible et utile au moment où il cherche une solution.

Contenus et cas concrets abordés

Plusieurs exemples d'innovations utilisées par les entreprises ont été mis en avant :

• Agents IA de prospection téléphonique (ex. Volubile.ai) capables de générer des leads et de prendre des rendez-vous automatisés ;
• Marketing conversationnel (SMS, RCS, WhatsApp) pour améliorer la joignabilité et la conversion ;
• Lead generation intentionniste (ex. plateformes comme Hipto) ;
• Speech analytics pour analyser la performance des commerciaux et des appels clients (Callity, etc.) ;
• Optimisation des parcours clients grâce à la data et à l'automatisation.

Objectif de l'événement

Créer un lieu où se rencontrent :

• startups de la data et de l'IA ;
• directions marketing et commerciales ;
• acteurs du retail, de l'assurance, du BPO et du CRM.

Avec un objectif concret : identifier les outils et méthodes qui génèrent réellement du chiffre d'affaires, au-delà des effets d'annonce.

Format

• Date : 25 juin 2026
• Lieu : Paris 16ᵉ, Grande Épicerie
• Format : conférences, networking et retours d'expérience terrain

Le New Biz Forum se positionne comme un observatoire des nouvelles pratiques d'acquisition client et de performance commerciale, avec une forte dimension terrain et opérationnelle.

Ce qu'une PME peut en retenir

Toutes les entreprises n'ont pas vocation à déployer des agents IA vocaux ou des plateformes de leads. Mais les tendances présentées au forum dessinent quelques principes utiles à toute PME B2B :

• Viser la pertinence plutôt que le volume. Les prospects sont sollicités en permanence : un message adapté à leur besoin et au bon moment vaut mieux que dix relances génériques.
• Multiplier les points de contact utiles. Site, LinkedIn, emailing, messageries, et désormais les moteurs d'IA comme ChatGPT, où la publicité arrive aussi avec ChatGPT Ads.
• Mesurer sur le chiffre d'affaires. Un outil d'acquisition se juge sur les rendez-vous et les ventes qu'il génère, pas sur le nombre de contacts. D'où l'intérêt d'un dashboard marketing qui relie les actions aux résultats.
• Tester avant de généraliser. Un nouveau canal se pilote comme un MVP : un test limité, des indicateurs clairs, puis une décision.

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